从戴尔或其它零售商购买的戴尔产品均在戴尔保修范围之内。戴尔提供多种保修计划。
我们将为您介绍戴尔保修服务的内容,以及如何获取戴尔产品的保修信息。
01、保修计划类型丨戴尔用户
戴尔为用户提供6种不同类型的保修计划。
Dell Premium Support通过线上或支持,为硬件和软件问题提供远程协助。也包括技术人员服务和邮寄服务,具体视地区而定。
Dell Premium Support Plus的保修范围与Premium Support相同,但在出境旅行时额外提供服务。
邮寄硬件服务协议允许将寄回戴尔,修复支持工程师会在远程诊断服务期间记录有故障的部件。戴尔将向您发送所需的预付费用的运输资料,并仅在需要的情况下提供更换部件。
戴尔的或服务提供技术人员到访,以更换有故障的部件。但是,在此之前必须先完成戴尔远程支持,包括或线上诊断均可。
如果机器在意外损坏承保范围内,戴尔将维修或更换因意外跌落、不小心进水或电涌损坏的产品。本协议仅包括硬件,不包括软件。此外,本计划不承保常规磨损、划痕和凹陷等。
如果有戴尔数据传输助手,只要两台计算机都运行Windows 10或更高版本,戴尔将协助您将数据从一台计算机到另一台计算机。
02、查看保修状态
访问戴尔技术支持站,可以轻松查看戴尔产品的保修状态和覆盖范围选项的详细信息。如果页面上自动识别了您的电脑,请直接点击,如果没有,那么请输入服务标签。
建议将戴尔技术支持主页收藏到浏览器,以方便浏览。
向下动页面,查看支持服务范围内所包含内容的完整信息。
03、保修延保和级
现在来看看如何延长或级服务合同。
第一步是查看服务是否符合条件,在刚才的支持页面中点击“延保或级”。
输入服务标签,然后点击提交。
填写所有必填信息,完成后,单击“提交”。
我们的负责人将会在两个工作之内联系您。
请注意,并不是每个产品的所有服务合同都可以延期或级。
以上就是戴尔保修服务介绍,以及如何查看保修情况。如果想要了解更多技术小知识,还可查看往期推送,上了解!